Moderación, denuncias y recursos

Revisión de anuncios

No hay aprobación previa general. Un sistema automático puede señalar expresiones relacionadas con tarifas, agencias o servicios, pero la alerta no oculta por sí sola. El equipo administrador revisa el contexto y decide.

Solicitud ordinaria

1. El administrador registra un motivo concreto.
2. El anuncio continúa visible durante 48 horas.
3. El usuario recibe un aviso en su cuenta y por correo.
4. Si responde, la cuenta administrativa recibe la corrección y el anuncio permanece visible mientras se decide.
5. Si no responde, el anuncio se oculta automáticamente, sin borrarse.

Riesgo grave

Contenido relativo a menores, trata, explotación, coacción, amenazas graves o ilicitud manifiesta puede ocultarse inmediatamente. Se conserva la trazabilidad necesaria y se colabora con las autoridades cuando exista obligación legal.

Denunciar contenido

El enlace “Denunciar” de cada anuncio abre un formulario electrónico que incorpora la URL exacta. Solicita categoría, hechos, correo y declaración de buena fe. El nombre puede omitirse en denuncias sobre menores. Se facilita una referencia y un acuse por correo.

Decisión y reconsideración

La decisión indica la medida y su motivación. Tanto la persona denunciante como el anunciante reciben, cuando procede, un enlace de reconsideración válido durante 30 días. Los recursos se registran y se resuelven motivadamente.

Objetivos internos

Priorizamos inmediatamente menores y explotación, buscamos revisar avisos urgentes en menos de 24 horas y el resto en 72 horas. Son objetivos operativos, no una garantía contractual.

Contacto general: [email protected].